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Soporte Extendido SAP

Ofrecemos un servicio dedicado para garantizar la continuidad operativa, sin preocupaciones por contratiempos que puedan interrumpir tu actividad. Estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

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CONOCE MÁS SOBRE EL SERVICIO DEL SOPORTE EXTENDIDO SAP

La Mesa de Ayuda no solo recibe casos de fallos o consultas que afectan el funcionamiento normal de los sistemas y soluciones tecnológicas, sino que también actúa como el único punto de contacto entre el cliente y GRUPO EBIM. El sistema de gestión maneja solicitudes de servicios, así como incidentes relacionados con la continuidad operativa de los mismos.

BENFICIOS DEL SOPORTE EXTENDIDO SAP

ATENCIÓN INMEDIATA

Disponemos de un equipo altamente capacitado de profesionales expertos listos para proporcionar respuestas rápidas y resolver incidentes con prontitud.

ATENCIÓN RÁPIDA EN GRAN VOLUMEN DE TICKETS

Nuestro sistema de tickets simplifica la gestión de incidencias al permitirte distribuir, organizar y rastrear los problemas detectados de manera eficaz.

AHORRO DE RECURSOS

Con nuestro sistema de atención, se reducen costos de equipos de ingeniería y se logra mayor eficiencia en recursos y escalabilidad.

MODALIDAD DEL SERVICIO DE SOPORTE EXTENDIDO SAP

01PLAN DE CAMBIO O DE MIGRACIÓN

Trabajamos en conjunto para mejorar tus procesos críticos y los cierres de mes. Nos centramos en los módulos clave con un plan estratégico para una transición eficaz y potente

02CONTROL EFICIENTE

Nuestro panel de control con estadísticas detalladas facilita la visualización de tickets y mejora los procesos. Proporcionamos una revisión transparente de tus equipos internos.

03TIEMPO DE RESPUESTA Y CALIDAD DEL SERVICIO

Explora nuestras garantías de servicio, donde te ofrecemos compromisos precisos de atención dentro de plazos definidos. Nos comprometemos a brindar un servicio de calidad que cumpla con tus expectativas.