¿Cómo puede ayudar Business Intelligence en la toma de decisiones?

¿Has oído hablar de la inteligencia empresarial? Se trata de una rama de la tecnología de la información que utiliza datos para ayudar a las organizaciones a tomar decisiones empresariales más acertadas. Pero, ¿en qué consiste realmente? Para responder tu pregunta, en este artículo te mostramos qué es el BI y para qué sirve. Asimismo, descubrirás por qué es imprescindible contratar un servicio de consultoría BI.

¿Qué es el Business Intelligence y para qué sirve?

La inteligencia empresarial, también conocida como Business Intelligence (BI), es un software que combina la analítica empresarial, las herramientas e infraestructuras de datos y visualización de datos para presentar la información en vistas fáciles de usar, como informes, cuadros de mando, diagramas y gráficos. Esto ayuda a las empresas a identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.

Mediante el uso de herramientas de Business Intelligence, los negocios pueden obtener una imagen más precisa de su rendimiento frente a los competidores y las condiciones del mercado. Esto les permitirá asignar recursos de forma más eficaz y planificar proyectos futuros con mayor precisión.

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¿Cómo funciona el Business Intelligence?

El Business Intelligence emplea datos recogidos de distintas fuentes, como informes financieros y encuestas a clientes, para ofrecer a los directivos una visión completa del rendimiento de la empresa a lo largo del tiempo. Esta información es crucial para identificar tendencias y patrones en los datos, de modo que puedan tomarse decisiones basadas en hechos y no solo en suposiciones.

Por ejemplo, si tu compañía ha estado perdiendo clientes últimamente a causa de los bajos niveles de servicio al cliente, esto podría deberse a que están insatisfechos con la experiencia general al comprar productos o servicios en tu tienda física u online.

En este caso, las herramientas de BI proporcionarían a la directiva de la empresa datos estadísticos sobre el número de personas que se quejaron de problemas específicos durante cada transacción. A su vez, esto permitiría localizar los puntos en los que estos problemas se producen con mayor frecuencia para solucionarlos cuanto antes.

En otras palabras, el objetivo de la inteligencia empresarial es convertir datos brutos, como información sobre ventas, niveles de inventario, precios y otros parámetros, en elementos útiles para la toma de decisiones. También pretende hacerlo en tiempo real para que los negocios puedan actuar sobre la información tan pronto como sea posible.

Procesos de inteligencia empresarial

Durante los procesos de Business Intelligence, los datos se toman de fuentes brutas y no estructuradas para hacerlos útiles para la toma de decisiones. Estos procesos incluyen:

• Consolidación de datos: El proceso de consolidación de datos es el primer paso de un proyecto de inteligencia empresarial. Consiste en obtener datos de diversas fuentes, limpiarlos, organizarlos y almacenarlos de forma que tengan sentido para el análisis.
• Análisis de datos: Aquí se utilizan las matemáticas junto con diferentes métodos estadísticos para analizar los datos y generar ideas sobre cómo pueden usarse en la empresa.
• Almacenamiento de datos: El almacenamiento a largo plazo de los datos transformados y procesados permitirá a las compañías poder consultarlos posteriormente si fuera necesario.
• Generación de informes: La generación de informes es el paso final de un proyecto de BI, ya que toma los datos que se generaron a partir del análisis y los convierte en informes que otros miembros de la organización pueden utilizar para tomar mejores decisiones basadas en esa información.

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¿Por qué es tan importante el Business Intelligence?

No cabe duda de que la inteligencia empresarial se ha convertido en una parte esencial del mundo de los negocios. La amplia gama de beneficios que este software aporta a cualquier compañía lo convierten en un elemento imprescindible para toda organización.

Además, las herramientas de BI proporcionan información sobre áreas críticas como:

Ventas e ingresos

Al saber quiénes son sus clientes y en qué invierten su dinero, las empresas pueden crear contenidos específicos que resuenen en esos grupos concretos de personas. En última instancia, esto impulsará el crecimiento de las ventas con menos esfuerzo del que requerirían los métodos publicitarios tradicionales.

Retención de clientes

Los clientes que se sienten valorados seguirán utilizando tus productos o servicios, mientras que los que no están satisfechos con la experiencia pueden recurrir a otro negocio. El BI te ayudará a identificar las razones por las que los clientes dejan de optar por tus servicios, de manera que puedas abordar estos problemas antes de que decidan comprar productos de otras compañías.

Relaciones con los proveedores

La inteligencia empresarial permite a las empresas saber con precisión qué tipo de recursos necesitarán de sus proveedores para que todo funcione a la perfección de principio a fin. De este modo, no tendrán que lidiar con retrasos que podrían perjudicar o paralizar las operaciones de la compañía.

¡Ahora ya sabes qué es y cómo funciona el Business Intelligence! Como ves, hay muchas formas de recopilar datos para usarlos a favor de tu empresa, pero el BI es, sin duda, el software más eficaz para llevar a cabo esta importante tarea. ¡Esperamos que la información proporcionada en este artículo te haya sido de utilidad!

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