¿Cómo implementar Business Intelligence en una empresa?

Hoy en día, los negocios manejan grandes volúmenes de datos a diario, incluyendo análisis sobre gastos, estadísticas de interacción con clientes y otros indicadores comerciales cruciales. Por eso, muchos están optando por la integración de proyectos ERP con Business Intelligence (BI) para potenciar sus capacidades analíticas y mejorar la toma de decisiones empresariales.

¿Estás interesado en esta solución? De ser así, ¡lee el siguiente artículo y descubre cómo implementar Business Intelligence en una empresa!

1. Establece objetivos y crea una estrategia

Como en cualquier otro proceso, el primer paso de la implementación de Business Intelligence implica identificar tus objetivos. Determina si buscas expandir tu negocio, mejorar los productos y servicios ofrecidos a los clientes, aumentar los ingresos o perfeccionar la estrategia comercial.

De la misma manera, tienes que establecer una serie de requisitos que te ayudarán a lograr tus metas. Piensa en las necesidades específicas de tu empresa y considera los detalles internos del proyecto para crear las mejores estrategias.

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2. Define los KPI

Para facilitar el seguimiento y la observación de los progresos según tu nicho de negocio, sería útil que identifiques los KPI (indicadores clave de rendimiento). Estos tienen que ser medibles, transparentes y ajustarse a los objetivos que hayas fijado anteriormente.

A continuación, te mostramos algunas preguntas que puedes hacer para identificarlos:

• ¿Qué recursos de datos vas a aplicar? (CRM, ERP, análisis de sitios web, fuentes externas)
• ¿Qué tipo de datos se recopilarán para el análisis? (Cifras de ventas, informes, tráfico del sitio web)
• ¿Para quién deben estar disponibles estos datos? (Directivos, analistas de mercado, otros cargos)
• ¿Qué tipos de informes se necesitan? (Hojas de cálculo, diagramas, informes ad hoc o paneles de control interactivos)
• ¿Cuáles son los métodos para seguir el progreso?

3. Elige un tipo de software BI

Uno de los pasos más complicados al implementar Business Intelligence es seleccionar el tipo de software adecuado. Dependiendo de los requisitos de tu negocio, puedes elegir entre el alojamiento de datos local, en la nube o híbrido. Para entender las diferencias entre estos entornos, lo mejor es compararlos:

• Entorno local: La infraestructura se instala en lugares físicos, localmente, para un control total. Este modelo es ideal para las organizaciones que priorizan la privacidad y la seguridad, y están dispuestas a costear el mantenimiento constante de los equipos.
• Modelo en la nube: El acceso a los datos y el trabajo con ellos están controlados por proveedores independientes en una estructura de nube. La ventaja significativa es que no hay costos de adquisición y mantenimiento de equipos físicos. Algunos consideran que esta opción es más segura que una plataforma local, pues todo depende de la correcta implementación de la infraestructura.
• Nube híbrida: Combina el hardware local con los servicios en la nube. Esta alternativa es adecuada para las compañías que necesitan almacenar información crítica y cargas de trabajo confidenciales tanto en equipos físicos como en una nube privada.

Entre las principales plataformas de Business Intelligence que ofrecen estos servicios encontramos a Tableau, Oracle BI, Power BI y SAP BI. ¡Quizá te interese probar alguna de ellas!

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4. Crea una hoja de ruta

Para planificar la implementación de BI, es crucial crear una hoja de ruta, que te ayudará a definir las actividades de trabajo planificadas por fecha, KPI, entregables e hitos a lo largo del tiempo. Recopila todos los datos necesarios para organizar el proceso y, posteriormente, establece plazos y resultados deseados para cada tarea.

Tu hoja de ruta tiene que contener información técnica y ser fácil de entender. Además, puede centrarse en tareas de alto rango o limitarse a las métricas menos importantes, dependiendo de lo que creas más conveniente.

En esta etapa, deberás considerar el cronograma y las dependencias, así como monitorear y prepararte para realizar cambios durante el proceso. Ten en cuenta que la hoja de ruta debe estar lista para adaptarse en cualquier momento, ya que tendrás que editarla en función de la inclusión de nuevos eventos, los cambios en el mercado o el comportamiento del cliente.

5. Limpia, procesa y analiza los datos

Antes de implementar BI, debes sincronizar los datos, puesto que cada área de la compañía utiliza diversos enfoques, tecnologías y herramientas. Una vez lograda la integración, comienza el proceso de limpieza para maximizar la eficiencia del análisis y las estadísticas. Esto implica corregir o eliminar información incoherente, imprecisa u obsoleta.

Asegúrate de que existan puntos de control para evaluar la calidad de los datos en los intervalos designados. Después de una buena limpieza de datos, verás que tus objetivos serán más fáciles de alcanzar.

A continuación, es necesario que desarrolles técnicas de procesamiento de datos, como el procesamiento por lotes o en tiempo real, para mejorar la calidad de las respuestas y el tiempo de finalización de las solicitudes.

6. Crea un proyecto piloto

Este es un proyecto de prueba a corto plazo. Con su ayuda, se verifican hipótesis, se analizan variaciones en la simplificación de funciones y se prueba la funcionalidad del proyecto. En otras palabras, esta etapa muestra la disposición para proceder con la incorporación de la inteligencia empresarial de manera efectiva.

También facilita la búsqueda de datos originales y la introducción de cambios para mejorar la seguridad de los conjuntos de datos.

7. Haz ajustes

Tras crear un proyecto piloto, deberás evaluar si los resultados cumplen con las consultas y objetivos originales. Si la versión final no brinda una solución a todos los problemas, se tendrán que hacer cambios que se adapten a los KPI. Luego, el proyecto se prueba nuevamente.

Este es un procedimiento continuo que deberá llevarse a cabo regularmente. Después de todo, las soluciones de BI tienen que escalar paralelamente con la expansión de tu negocio, por lo que será esencial mejorar tu software y seguir realizando ajustes sobre la marcha hasta obtener el resultado esperado.

Ahora ya sabes cómo implementar la inteligencia empresarial en los negocios. Como ves, esta herramienta estratégica optimiza la toma de decisiones al proporcionar datos precisos y análisis profundos. ¡Anímate a adoptar las soluciones mencionadas para identificar oportunidades y mejorar la eficiencia operativa de tu organización!

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